Guía completa para la salida de patios en Bogotá: trámite virtual y horarios

La Secretaría Distrital de Movilidad en Bogotá ha implementado nuevas opciones para facilitar el proceso de salida de vehículos inmovilizados. El objetivo es reducir filas y tiempos de espera para los ciudadanos.

Actualmente, se puede gestionar la salida de patios tanto de forma presencial como virtual. Además, se ha extendido la atención a los fines de semana para ampliar el acceso al servicio.

¿Cómo funciona el trámite virtual?

Una de las principales facilidades es la opción de realizar el proceso de forma remota. Esta modalidad permite adelantar la gestión desde cualquier lugar, haciendo el proceso más ágil.

Utilizar esta opción evita desplazamientos a los puntos físicos y reduce significativamente los tiempos de espera.

Infracciones habilitadas para el trámite virtual

El servicio virtual está disponible para vehículos particulares que hayan sido inmovilizados por alguna de las siguientes ocho infracciones:

B01: Conducir sin licencia de conducción.
B02: Conducir un vehículo con la licencia de conducción vencida.
C14: Transitar por sitios restringidos o en horas prohibidas (pico y placa).
C35: No realizar la revisión técnico-mecánica en el plazo legal o cuando el vehículo no esté en adecuadas condiciones.
D01: Guiar un vehículo sin haber obtenido la licencia de conducción correspondiente.
D02: Conducir sin portar el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT).
D12: Conducir un vehículo que se destine a un servicio diferente de aquel para el cual tiene licencia.
H02: Conducir sin portar la licencia de tránsito.

Pasos para el agendamiento virtual

Realizar la solicitud virtual es un proceso sencillo y no requiere intermediarios.

Ingresar al sitio web oficial www.movilidadbogota.gov.co o a la plataforma Mi Movilidad.
Seleccionar la opción "Agendamiento de citas".
Diligenciar los datos solicitados y escoger la opción de "trámite virtual".

El horario de atención para este canal es de lunes a sábado, desde las 7:00 a.m. hasta las 5:30 p.m..

Atención presencial: puntos y horarios

Para quienes prefieren o necesitan hacer el trámite en persona, o cuya infracción no está en la lista virtual, la Secretaría de Movilidad dispone de varios puntos de atención.

Según cifras de este año, el 81% de las salidas de patios se atendieron de forma presencial en días hábiles.

Atención de lunes a viernes

La gestión para la orden de entrega del vehículo inmovilizado se puede realizar en los siguientes seis puntos de atención:

Centro de Servicios de Movilidad Calle 13: Calle 13 No. 37-35.
Fontibón Centro: Calle 19 No. 99-68.
C.C. Tintal Plaza: Avenida Carrera 86 No. 6-37.
C.C. Carrera: Avenida de las Américas No. 50-15.
C.C. Mallplaza: Avenida Carrera 30 No. 19-00.
C.C. Nuestro Bogotá: Carrera 86 No. 55A-75.

Atención durante fines de semana

Con el propósito de facilitar el acceso al servicio, también se habilitó la atención los sábados y domingos.

Esta opción ha sido utilizada por el 16% de los usuarios que han retirado sus vehículos durante el año.

Los horarios y lugares designados son:

Sábados: En el Centro de Servicios de Movilidad Calle 13. El horario de atención es de 7:00 a.m. a 6:00 p.m..
Domingos: En el Centro Comercial Nuestro Bogotá. La atención se presta en jornada de 8:00 a.m. a 2:00 p.m..

¿Qué hacer después del trámite?

Es importante diferenciar el trámite administrativo para obtener la orden de salida, del proceso físico de retirar el vehículo.

Retiro del vehículo en patios

Una vez se ha completado el trámite (virtual o presencial) y la salida del vehículo ha sido autorizada, el ciudadano puede dirigirse al patio.

El servicio de entrega en patios funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Canal de orientación

Si existen dudas adicionales sobre el proceso, los ciudadanos pueden buscar orientación especializada.

Se pueden comunicar a la línea 601 364 9400 y seleccionar la opción 2.

Las opciones de trámite virtual y la atención en fines de semana buscan optimizar la gestión de salida de patios en Bogotá. Los usuarios pueden elegir el canal que mejor se adapte a su tiempo y al tipo de infracción cometida, agilizando un proceso que suele ser complejo.