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El paso por Medellín de la gira "La mujeres ya no lloran" de Shakira, que generó gran expectativa entre sus seguidores, enfrentó una serie de contratiempos que culminaron en su reprogramación, del 23 al 24 de febrero, y su final cancelación. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) intervino para proteger los derechos de los consumidores y emitió una serie de órdenes claras a los organizadores, Páramo Presenta, y la tiquetera responsable, eTicket.
El 25 de febrero de 2025, la SIC emitió la Resolución No. 7865, dirigida a Ticket Colombia y Promotora Colombia. Esta resolución buscó garantizar que los consumidores no sufrieran perjuicios ante la reprogramación y posterior cancelación del concierto.
Entre las órdenes destacan la obligación de informar claramente la nueva fecha del evento antes del 28 de febrero, detallar el proceso de devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles y ofrecer la posibilidad de retractarse a quienes ya habían solicitado la devolución y quieran asistir a la nueva fecha.
La cancelación del concierto no solo afectó a los miles de fans que esperaban ver a Shakira en vivo, sino también a la economía local. Hoteles, restaurantes y comercios que esperaban una afluencia masiva de visitantes se vieron perjudicados.
Además, muchos seguidores ya habían invertido en boletos aéreos y hospedaje, lo que generó frustración y descontento. La aerolínea patrocinadora de la gira ofreció alternativas para los afectados, como cambios de itinerario sin penalización, lo que mitigó en parte el impacto de quienes iban a desplazarse por aire.
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🚨 #Atención | La SIC ha emitido órdenes administrativas a TICKET COLOMBIA y PROMOTORA COLOMBIA con el propósito de proteger a los consumidores y evitar posibles perjuicios causados por la reprogramación del concierto de Shakira en Medellín. Conoce los detalles de la medida👇
