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¿Borró un mensaje importante por error? Aprenda a recuperar sus conversaciones de WhatsApp fácilmente a través de la copia de seguridad. Guía paso a paso.
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Creativo Digital
En el día a día, es común que por un descuido o apuro se elimine un mensaje o incluso una conversación completa de WhatsApp que contenía información valiosa. Afortunadamente, existe una manera oficial y segura de recuperar esos chats sin necesidad de instalar aplicaciones de terceros que podrían poner en riesgo su información personal.
El éxito de este proceso depende de una función clave que la aplicación ofrece: la copia de seguridad. A continuación, le explicamos cómo funciona y cómo puede usarla a su favor.
WhatsApp guarda una copia de todos sus chats en la nube para que pueda restaurarlos en caso de que cambie de celular o, como en este caso, necesite recuperar información borrada. Este respaldo se almacena en Google Drive para usuarios de Android y en iCloud para quienes usan iPhone.
Para que la recuperación sea posible, es fundamental que la copia de seguridad se haya realizado antes de que usted eliminara el mensaje que desea recuperar. Si el respaldo se hizo después, el mensaje ya no estará en el archivo guardado.
Antes de iniciar el proceso, es vital confirmar la fecha y hora de su última copia de seguridad. Para ello, siga estos sencillos pasos dentro de la aplicación:
Allí podrá ver la hora exacta del último respaldo guardado en Google Drive o iCloud. Si esa fecha es anterior al borrado del mensaje, puede continuar con el proceso.
Si ha confirmado que su copia de seguridad contiene la información que necesita, el procedimiento para restaurarla es bastante directo.
Este paso puede sonar drástico, pero es completamente necesario. Debe eliminar la aplicación de su teléfono celular.
Puede hacerlo manteniendo presionado el ícono de WhatsApp y seleccionando 'Desinstalar' o buscándola en la configuración de aplicaciones de su dispositivo. No se preocupe, su cuenta y sus datos de perfil están seguros.
Diríjase a la tienda de aplicaciones de su celular (Google Play Store para Android o App Store para iPhone) y busque WhatsApp. Proceda a descargarla e instalarla nuevamente como si fuera la primera vez.
Una vez instalada, abra la aplicación. El sistema le pedirá que acepte los términos y condiciones y, a continuación, que verifique su número de teléfono. Ingrese su número y el código de verificación que recibirá por mensaje de texto.
Después de la verificación, WhatsApp detectará automáticamente que existe una copia de seguridad asociada a su número. Le mostrará una pantalla con la opción de 'Restaurar'. Este es el paso más importante: debe presionar ese botón.
Una vez que seleccione 'Restaurar', la aplicación comenzará a descargar y recuperar todos los mensajes de la copia de seguridad. El proceso puede tardar varios minutos, dependiendo del tamaño del archivo.
Al finalizar, sus chats aparecerán de nuevo en la pantalla principal. Los archivos multimedia, como fotos y videos, seguirán descargándose en segundo plano.
Perder un mensaje importante no tiene por qué ser un problema definitivo. La clave para evitar estos inconvenientes a futuro es mantener activa la copia de seguridad automática, preferiblemente de forma diaria. Así, se asegura de tener siempre un respaldo reciente para recuperar sus conversaciones cuando más lo necesite.
